服務條款

會 員 套 票 有 效 期 為 三 個 月 , 客 戶 不 需 一 次 過 預 約 全 期 服 務 , 極 具 彈 性 , 如 需 服 務 只 需 於 兩 天 前 致 電 預 約 , 我 們 之 鐘點 家務助理 為 先 到 先 得 形 式 , 如 欲 指 定 鐘點 家務助理 , 請 預 早 預 約 。 試 用」 及 「大 掃 除」 客 戶 均 可 於 家 務 助 理 到 場 時 付 款,方 便 可 靠 所 有 套 票 客 戶 如 對 是 次 清潔 員 工 不 滿 , 可 於 下 次 服 務 前 致 電更 換 , 次數 不 限 , 但 因 已 提 供 服 務 不 設 退 款 。 如 遇 午 飯 或 忙 線 , 請 留 下 閣 下 之 姓 名 , 聯 絡 電 話 及 工 作 地 點 , 以 便 我 們 能 盡 快 為 閣 下 處 理 約 會 安 排 。 清潔 員 工 可 替 客 戶 預 先 購 買 煮 飯 材 料 及 清潔 用 品 , 時 間 為 半 小 時 , 清潔 員 工 會 依 收 據 向 客 戶 報 銷 。 如 服 務 員 遲 到 半 小 時 或 以 上 , 我 們 將 即 時 為 客 戶 補 償 一 小 時 , 同 樣 如 客 戶 遲 到 超 過 半 小 時 , 有 權 扣 除 一 小 時 服 務 費 用 作 為 行 政 費 用 。 客 戶 如 欲 取 消 或 更 改 服 務 日 期 及 時 間 , 請 於 一 個 工 作 天 前 通 知 『思傑 鐘點 家務助理』 客 戶 服 務 熱 線 。 如 客 戶 在 服 務 前 24 小 時 內 通 知『思傑 鐘點 家務助理』 作 取 消 或 更 改 旨 示 , 本 公 司 將 向 客 戶 收 取 該 次 計 劃 首 小 時 之 費 用 作 為 行 政 費 。 為 保 障 客 戶 權 益 如 需 預 約 及 要 求 額 外 加 班 時 , 我 們 能 進 一 步為 客 戶 安 排 。 兩 次 或 以 上 未 能 為 客 戶 安 排 清潔 員 工 上 門 清 潔 , 不 論 任 何 原 因 , 會 即 時 將 套 票 餘 款 退 還 客 戶 。 客 戶 請 盡 量 提 供 不 同 清 潔 用 品 及 工 具 以 作 不 同 用 途 包 括 吸 塵 機 、 地 拖 、 窗 刮 、 毛 巾、 快 潔 布 、清 潔 劑 等 ,讓 清潔 員 工 得 以 提 供 更 多 元 化 清 潔 服 務 。 本 公 司 之 清潔 員 工 保 留 拒 絕 任 何 危 險 、 不 合 理 及 非 服 務 範 圍 內 工 作 之 權 利 如 客 戶 未 能 於 使 用 服 用 服 務 前 一 個 工 作 天 內 繳 交 款 項 『思傑 鐘點 家務助理』 有 權 不 提 供 服 務 。 為 免 發 生 意 外 , 清潔 員 工 不 提 供 狗 隻 清潔 服 務 。 如 遇 颱 風 警 報 8 號 或 黑 色 暴 雨 警 報 , 所 有 已 預 約 之 服 務 均 會 取 消 , 客 戶 請 另 行 預 約 新 服 務 時 間 。 客 戶 須 負 責 把 貴 重 財 物 鎖 好 及 存 放 於 安 全 地 方 。 如 客 戶 發 現 遺 失 物 件 或 遭 盜 竊 , 應 立 即 向 警 方 報 案 , 本 公 司 願 意 提 供 資 料 協 助 。 本 公 司 所 有 清潔 服 務 皆 以 ” 服 務 時 間 ” 及 服 務 人 數 ” 作 收 費 準 則 。 因 在 服 務 前 本 公 司 並 無 視 察 過 該 服 務 地 點 情 況 ; 以 及 並 無 ( 亦 不 會 ) 與 客 戶 達 成 其 他 收 費 準 則 的 協 議 ; 所 以 本 公 司 只 對 ’ 服 務 時 間 ’ 及 服 務 人 數 ’ 作 出 保 證 。 為 免 爭 拗 , 本 公 司 強 烈 建 議 客 戶 在 場 監 督 服 務 進 度 , 以 及 確 保 清潔 員 工 是 依 客 戶 要 求 提 供 服 務 以 及 做 足 服 務 時 間 ; 如 客 戶 在 服 務 期 間 離 開 , 則 代 表 貴 客 自 行 放 棄 監 督 之 權 利 , 若 服 務 時 間 完 結 亦 即 等 同 本 公 司 對 貴 客 之 服 務 已 經 完 成 , 在 此 情 況 下 如 有 任 何 爭 拗 。本 公 司 恕 不 負 責 貴 客 亦 必 須 對 服 務 收 費 。